El comienzo del año es ideal para iniciar nuevas campañas de marketing o reiniciar planes que se han quedado en el camino. Este marzo, refina tu estrategia de campaña de marketing por correo electrónico y convierte los correos electrónicos en impulsores de ventas. Si aún no has empezado a construir una lista de correo electrónico, aquí tienes una pocos motivos por los que deberías empezar a pedir a los clientes que dejen sus datos:
- Para aumentar las ventas.
- Para reforzar lo increíble que es tu restaurante o bar.
- Para construir la lealtad del cliente.
- Para recordarle a la gente que su restaurante existe.
- Para tener una audiencia que siga tus movimientos.
Comparado con otras industrias, los restaurantes tienen uno de los más altos
tasas de clics
en el 9,13%. (Las tasas de clics se refieren a cuando los destinatarios hacen clic en un enlace del correo electrónico que les dirige a una página de destino específica. Puedes incluir cualquier enlace que desees, como la página de inicio de tu restaurante o la página del calendario de eventos).
La oportunidad de impulsar las ventas y traer más gente a través de sus puertas está ahí; el truco es conseguir que los clientes abran tus correos electrónicos. Hoy compartimos cuatro consejos para crear correos electrónicos convincentes a los que los clientes presten atención.
Conviértase en un móvil fácil de usar…
Una de las casillas más importantes que puedes marcar es la que hace que tus correos electrónicos sean más fáciles de usar en el móvil. Los correos electrónicos enviados por los restaurantes tienen una tasa de apertura del 63% con teléfonos móviles. Saltarse esta caja significa que te estás saltando una parte considerable de tu público. Afortunadamente, los principales servicios de correo electrónico ofrecen un marketing por correo electrónico fácil de usar.
Los clientes en los dispositivos móviles ven sus correos electrónicos de manera diferente que en un PC. Asegúrate de previsualizar cualquier correo electrónico de marketing en los modos de tableta, móvil y pantalla de ordenador antes de pulsar enviar.
Consejos para mantener los correos electrónicos de marketing en el móvil
- Usar líneas de asunto más cortas (menos de 30 caracteres para mostrar el encabezamiento del correo electrónico)
- Utilizar un enfoque de una columna para asegurar que todo el contenido se muestre en los dispositivos móviles
- El tamaño de la letra es clave – no bajes de 14 puntos al crear emails de marketing móvil.
- Haz que tus correos electrónicos sean escaneables: coloca el contenido de los recortes con llamadas a la acción para los lectores en movimiento.
- Optimizar el tamaño de la foto para los dispositivos móviles
- Usar modos de vista previa para dispositivos móviles al enviar correos electrónicos de marketing
Lavu Pro Tip: Este es un suave recordatorio para actualizar su página web para la tecnología móvilen caso de que aún no sea compatible. La tecnología de los teléfonos inteligentes es omnipresente en la vida de los clientes. Cuando alguien busca en su restaurante con un teléfono, es importante transmitir un sentido de modernidad a través de su sitio web. Además, un sitio web limpio y actualizado significa una marca en la que se puede confiar.
Acérquese y personalícese
En la televisión, una entrevista se considera un éxito cuando el invitado comparte detalles íntimos sobre su vida o algo más que es personal. Debido a la intimidad de la entrevista y a las emociones provocadas, los espectadores se sienten más cerca del invitado, e incluso pueden recordar detalles inusuales.
Aún más apasionante que entender a alguien más es la sensación de ser entendido. El deseo de ser visto y escuchado es un deseo que es compartido por la mayoría, a pesar de la edad, los antecedentes o las creencias. En su campaña de correo electrónico, ajuste las cadenas del corazón de sus clientes consiguiendo personal con correos electrónicos hechos a medida.
El poder de los correos electrónicos personalizados:
- Destaca en una bandeja de entrada con contenido personalizado.
- Aumenta la probabilidad de que se abra y se haga clic a través de ella.
- Mejorar la experiencia del cliente.
Los correos electrónicos personalizados atraen instantáneamente la mirada del lector y, según 74% de los vendedores, aumentan significativamente el compromiso del cliente (aunque incluir un nombre no es una forma de abrir los correos electrónicos ).. Eso no es todo, pueden aumentar la tasa de clics en un 16% y son 26% más probable que se abra.
De cualquier manera que se mire, los correos electrónicos personalizados aumentan el compromiso del cliente.
Los cumpleaños y aniversarios son los eventos más utilizados por los restaurantes para personalizar el contenido, pero hay otras formas de personalizar un correo electrónico. Puedes usar tu sistema POS del restaurante …para rastrear las preferencias de los comensales y ofrecerles gratis el menú más codiciado. Si tiene un programa de lealtad, incluya el número de puntos redimibles que sus clientes tienen con su restaurante.
En lugar de dar información genérica, los correos electrónicos personales se dirigen a un cliente específico, lo que aumenta las tasas de apertura y su eficacia. Algo tan simple como un correo electrónico de feliz cumpleaños con un postre gratis incluido puede hacer que los clientes vuelvan a su restaurante y aumentar la repetición de negocios.
Cuando se emparejan con el contenido de los correos electrónicos personalizados pueden aumentar las ventas del restaurante.
Echa un vistazo a la página POS de nuestro restaurante
Eventos locales y vacaciones
Una campaña de correo electrónico tiene varias funciones, no sólo como herramienta de promoción. Los correos electrónicos pueden servir como un recordatorio de que su restaurante o bar existe. Con un rápido escaneo de su correo electrónico, un cliente recuerda su restaurante por el resto del día. Pero si el contenido es demasiado genérico, entonces te olvidas para cuando se abra el siguiente correo electrónico. Conviértase en inolvidable asociando su restaurante con unas vacaciones o un evento especial.
Invita a los clientes a celebrar un gran día contigo. En el correo electrónico, incluye promociones especiales, menús, bebidas u oportunidades de eventos privados que estés teniendo. Si estás organizando un evento, incluye la información de la hora y la fecha.
Según los expertos en marketing de Fishbowl, el tiempo lo es todo cuando se trata de enviar correos electrónicos a los clientes sobre eventos. El pasado día de San Valentín, las tasas de apertura de los correos electrónicos relacionados con las fiestas que se enviaron una o dos semanas antes fueron un 39% más altas que las enviadas durante la semana de las fiestas. Esto tiene sentido cuando consideras cuanta planificación se hace para el día de San Valentín.
Cuando envíe boletines por correo electrónico, incluya cualquier noticia sobre los próximos eventos y vacaciones. Haga que sus clientes se emocionen al celebrar con su restaurante y manténgalos informados.
Aplique la misma regla para otros días festivos y celebraciones y envíe un correo electrónico dos semanas antes del día.
Sea inteligente con los medios de comunicación
Así que tienes una larga lista de correos electrónicos y una gran promoción en camino, ¿cuál es tu próximo paso?
El marketing por correo electrónico no es un juego de adivinanzas sino una herramienta fácilmente cuantificable. Programe sus correos electrónicos con anticipación, y use las pruebas A/B y los análisis estadísticos para estudiar los patrones de comportamiento. Aprende a qué horas del día y qué días de la semana se ven los mayores índices de apertura. Por ejemplo, un pequeño porcentaje podría abrir su correo electrónico el viernes por la noche a las 8 p.m., pero significativamente más abrir el mismo correo electrónico el lunes por la tarde.
Otra área que es importante medir es la reacción de los clientes a los encabezados de los correos electrónicos. Los mejores encabezados son sencillos, llamar a los clientes para abrir el correo electrónico y usar palabras clave que se relacionen con el contenido. Fishbowl señaló que durante el día de San Valentín, se abrieron más correos electrónicos que incluían variaciones de «dulce», como
cariño
y
weetie,
así como
amor, amantes,
y
amore.
Piense en la fiesta que está promoviendo y en las palabras con las que la gente disfruta más asociando el día.
Los emojis de texto en los encabezados de los temas también tuvieron un fuerte índice de apertura al usar símbolos temáticos del día de San Valentín, como los corazones. (¡Otra razón para actualizar los correos electrónicos para móviles!)
Incluya botones para compartir en su campaña de marketing por correo electrónico para su restaurante para animar a los clientes a compartir sus promociones especiales. Mostrar a los clientes dónde le pueden encontrar en los medios sociales también aumentará sus seguidores en los medios sociales y aumentará sus pistas sociales, lo que llevará a un mejor SEO para el sitio web de su restaurante.
El marketing por correo electrónico es una campaña a largo plazo. Utiliza estos cuatro consejos para crear correos electrónicos convincentes e impulsar las ventas, mientras mejoras la experiencia del cliente.
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