En los últimos años, los restaurantes han diversificado sus métodos de pago. Además de aceptar pagos en efectivo y con tarjeta, el uso de los pagos en linea ha aumentado enormemente en los restaurantes. Más restaurantes están aceptando pagos digitales como Google Pay, Apple Pay, y Samsung Pay en sus cajas.

¿Qué es el pago por móvil?

Pago por móvil o pago en línea es una forma de pago que permite a los usuarios utilizar sus teléfonos inteligentes como carteras digitales. Pueden utilizar sus teléfonos para guardar tarjetas de crédito y débito, y tarjetas de recompensa como tarjetas digitales para pagar a través de aplicaciones en línea o en cajas registradoras físicas. No necesitas tener tarjetas físicas o dinero en efectivo para hacer los pagos.

Se prefiere este enfoque porque es más seguro que las tarjetas con chip y las bandas magnéticas. También es más conveniente porque todo lo que necesitas llevar es tu teléfono en lugar de una cartera llena de tarjetas y dinero en efectivo.

¿Por qué es importante que un restaurante cuente con pagos en linea?

La razón principal del crecimiento de los pagos móviles en los restaurantes es la creciente preferencia de los clientes. La mayoría de los clientes comprueban si un restaurante acepta el pago por móvil antes de elegir comprar en él. Acerca de El 56% de los clientes de hoy en día se ven influidas por la capacidad de pagar por los alimentos mediante pagos móviles cuando se elige el restaurante en el que se va a comprar. Esto ha hecho que sea crítico para los dueños y gerentes de restaurantes incluir esta característica esencial en sus operaciones diarias.

 

Las opciones de pago por móvil han demostrado ser un sustituto eficaz del dinero en efectivo y las tarjetas de plástico. Los clientes prefieren este modo de pago por su comodidad y seguridad. En lugar de llevar dinero en efectivo, pueden pinchar sus teléfonos y pagar sus pedidos en cuestión de minutos.

Es una forma más fácil y conveniente de hacer pagos ya que la mayoría de los clientes suelen tener sus teléfonos con ellos. Aunque pueden optar por dejar una voluminosa cartera de tarjetas de crédito en casa, la mayoría de los clientes siempre están con sus teléfonos. Por lo tanto, siempre tienen acceso a sus carteras móviles.

Los pagos de restaurantes móviles también son los principales impulsores de los pedidos en línea. Ya sea que un restaurante utilice un sistema de pedidos en línea interno o un mercado como Grubhub, el proceso es un éxito gracias a los pagos móviles. Los comensales eligen lo que quieren y hacen sus pedidos usando una aplicación que proporciona una pasarela de pago móvil en la caja.

Las aplicaciones de pago por móvil pueden integrarse directamente en un sistema de punto de venta existente. De esta manera, permite a los clientes abrir, ver los pedidos y el día directamente desde sus dispositivos móviles. Además, el pago móvil puede ser integrado con un programa de lealtad para aumentar las ventas. Cualquier descuento u oferta puede ser aplicado directamente durante el pago, haciendo todo el proceso perfecto y conveniente.

¿Cómo funcionan los pagos en linea?

Un restaurante puede implementar varias opciones de pago por móvil dependiendo del tipo de clientes que atienda. En el centro de los pagos móviles está el sistema de punto de venta móvil (POS) con capacidad de procesamiento de pagos. Un punto de venta móvil que viene con un terminal para aceptar pagos permite al restaurante procesar fácilmente los pagos de los clientes.

La terminal está configurada para un iPad, tableta, smartphone o portátil para procesar el pago. Esto es muy diferente de un sistema POS estándar que viene con una caja registradora y un teclado PIN para procesar los pagos. Para garantizar que el sistema de TPV móvil acepte los pagos, debería venir con la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) que permite a los clientes realizar pagos con sus aplicaciones.

La tecnología de pago móvil en un restaurante funciona a través de la comunicación de campo cercano. Se trata de un tipo de comunicación que intercepta los datos tanto de las tarjetas habilitadas para NFC como de las tarjetas almacenadas en el software de pago para móviles. Mientras que las tarjetas habilitadas para NFC son tarjetas físicas con un chip NFC que funciona sin necesidad de pasarlas por el lector, las tarjetas para móviles están incorporadas en los smartphones con tecnología NFC. El concepto detrás de esta tecnología es que funciona a una corta distancia de 1-4 pulgadas para proteger los casos de piratería o violación de datos.

Los usuarios de pagos móviles añaden su tarjeta de débito, crédito y recompensa a su aplicación de monedero digital. En la caja o cuando quieren pagar, sostienen el teléfono ante un sistema POS habilitado para NFC. Luego se les pide que desbloqueen sus teléfonos/dispositivos para que la transacción tenga lugar. Esto puede incluir el uso de un PIN, Touch ID para Apple Pay, código de seguridad o el escáner de huellas digitales de Android.

La transacción se completa en 5 segundos, a diferencia de la tarjeta chip tradicional que tarda unos 10 segundos en procesar los detalles y en completar la transacción. Al ahorrar el tiempo extra, los servidores ocupados pueden pasar rápidamente al siguiente cliente y limpiar las mesas al siguiente grupo de invitados.

 

Los populares pagos móviles aceptados por los restaurantes

A medida que los pagos por móvil siguen siendo una norma para muchos clientes, los restaurantes están integrando los pagos por móvil de las plataformas más populares. Incluyen:

• Apple Pay: Este método de pago por móvil se introdujo en 2014 para los usuarios del iPhone 6 y ha seguido ofreciendo a los usuarios una forma fácil de realizar el pago en la caja. El método está disponible en muchas tiendas y las plataformas en línea ofrecen a los clientes una forma fácil de realizar pagos con sus teléfonos. Con la integración de esta tecnología en el Apple Watch, más clientes lo están usando como su modo de pago preferido.
• Android Pay: Tras el éxito de Apple Pay, Android Pay se introdujo en 2015 para los usuarios de teléfonos Android. El servicio también utiliza la tecnología de pago NFC y puede ser utilizado por cualquier teléfono androide que funcione con 4.4 KitKat y superior. Este servicio gratuito se puede utilizar en tiendas en línea, tiendas de venta al público y para compras in-app, lo que lo convierte en una alternativa a Apple Pay para los usuarios de Android.
• Samsung Pay: Este servicio también se puso en marcha en 2015, proporcionando más funcionalidades a los usuarios de Samsung. Con la Galaxia S5 y S equipada con transmisión de fuente magnética (MST), este servicio puede ser usado con el lector de tarjetas de banda magnética. La tecnología emite un código magnético similar a la banda magnética que se encuentra en la parte posterior de una tarjeta de crédito. Esto permite a los usuarios utilizar el Samsung Pay directamente con el lector de tarjetas para una funcionalidad adicional.

Observaciones finales

Los pagos en linea en restaurantes se están convirtiendo lentamente en una norma en este espacio. Con el avance de la tecnología cada día, el desarrollo de formas de pago más fáciles como Apple Pay está facilitando a los clientes el uso de este enfoque. Los restaurantes que aceptan pagos por teléfono móvil están a punto de cosechar grandes ganancias por la comodidad y seguridad que ofrece este enfoque de pago.

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